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Amoddex, Conseil indépendant en stratégie IT

Service management

Contexte métier

Les Directions des Systèmes d‘Information, sont soumises à une forte pression des métiers qui souhaitent disposer d‘un système d‘information aussi souple qu‘un environnement personnel avec des niveaux de service importants.
La mesure de la qualité de service, les offres de services, et les projets nécessitent un pilotage et une communication adaptée à ces nouvelles attentes, au travers d‘outils de service Management, de Business Intelligence, de tableaux de bord, de balanced scorecard…

Notre offre de services

Nous définissons dans un premier temps avec nos clients :

  • Les portefeuilles de services et les projets ;
  • Les indicateurs et engagements attendus ;
  • Les méthodes, process et outils de développement ou de production (ITIL, COBIT, cycle en V, méthode Agile …) ;
  • Le reporting et la présentation de l‘atteinte des objectifs.

A l’issue Amoddex vous accompagne dans :

    • L‘étude de marché des intégrateurs, produits, ou développements Ad ‘hoc ;
    • La rédaction de spécifications fonctionnelles ;
    • La rédaction de cahiers des charges techniques ou contractuels ;
    • La mise en œuvre et la transition vers les nouveaux outils ;
    • Les paramétrages spécifiques ;
    • La définition des tableaux de bord et le pilotage de l‘activité en mode projet ou en mode récurrent ;
    • Le support sur les solutions en interface avec les tiers ;
    • L‘accompagnement des utilisateurs dans l‘appropriation des outils.

Amoddex, dans une démarche de Lean Mangement, propose des solutions adaptées financièrement et techniquement aux attentes de l‘entreprise. Pragmatisme et indépendance vis-à-vis des éditeurs sont les maîtres mots de nos actions de conseil en management des systèmes d’information pour satisfaire nos clients.